プリンストン直営オンラインショップ　プリンストンダイレクト

下記のリンク先でご確認ください。
利用規約

ご登録の際のメールアドレスに誤りがあるか、当店のメールアドレスが迷惑メールや自動削除設定の対象となっている場合がございます。

• 当店のメールアドレス support@princeton-direct.jp が受信できるよう、お使いのメーラーを設定して下さい。
  なお、当店からお送りするメールはすべて「リンク付きPC用メール」となっております。
• メールアドレスに間違いがないか、ログイン後に会員情報変更画面にてご確認下さい。
  なお、ご注文情報には注文後の会員情報の変更が反映されません。注文情報の変更が必要な場合は、ご注文番号を添えて店舗窓口へご依頼ください。

お客様ご自身での再設定が可能です。
パスワード再設定ページから、会員登録時のメールアドレスとお名前を入力してお手続きをお願い致します。
万が一登録メールアドレスと登録のお名前をお忘れの場合は再設定を致しかねます。ご注意ください。

※ 同じ「メールアドレス」と「お名前」の組み合わせでの会員登録が複数ある場合は、登録された全ての会員IDに対してパスワードの再設定メールが配信されます。

無料です。プリンストンダイレクトでは会員登録の費用、年会費は一切いただいておりませんのでご安心下さい。
会員登録ページからご登録頂けます。規約をお読みいただき、ご登録ください。

プリンストンダイレクト本会員の特典は以下の通りです。

• 新規会員登録で、登録後すぐに使える300円分のショップポイントをプレゼントしています。
  →新規会員登録はこちら
• ログイン後のお買い物の際に、注文者情報の入力を省略する事ができます。
• 対象製品のご購入により、お得なショップポイントが貯まります。
  貯まったポイントは次回のお買い物の際に1ポイント＝1円としてお使い頂けます。
• 会員限定商品のご注文やクーポン利用、セール企画/プレゼント企画へご参加いただけます。

【PCからアクセスしているお客様】

ログイン後、ページ上部の「注文照会」「ポイント」のリンクからご確認ください。

【スマートフォン、タブレットなどのモバイルデバイスからアクセスしているお客様】

ログイン後、トップページ上部の「マイアカウント」から「注文照会」「ポイント」をタップしてご確認ください。

当店は会員登録をしなくてもご購入頂けます。ご注文フォームの「1.送付先の入力」画面内、「新規会員登録」枠で「会員登録をしない」のラジオボタンを選択してご注文を進めてください。
ただし、非会員購入の場合は後から当店の会員サービスを受けることはできません。ご了承下さい。

会員のお客様は、ログインをした状態でご注文を行ってください。カートから注文フォームに移動後、1ページ目にポイント利用に関する欄が出てきますので、ご希望の内容を選択、入力してご注文を完了してください。（注文フォームの途中でもログインが可能です）
ただし、以下の商品ではポイントを利用してご注文をされても、ポイント利用を取り消しとさせていただきます。

• 有償保証サービス商品
• 有償修理決済、修理サービス商品

会員がログイン状態でご注文を完了した場合、商品の発送が完了した時点でご登録の会員IDに所定のショップポイントが付与されます。付与されたポイントは次回以降のお買い物で、1ポイント＝1円としてご使用いただけます。
ただし、以下の商品ではポイント付与はありません。

• 有償保証サービス商品
• 有償修理決済、修理サービス商品

ポイントの有効期限は、会員登録日または最終の商品購入日のいずれか最近の日付から24ヶ月といたします。


なお、商品ご購入後(発送後)に返品となりご注文がキャンセルとなった場合、システムの都合上、ポイントの有効期限が前回の購入日または会員登録日のいずれか最近の日付まで遡って再計算されるため、有効期限が短くなる場合があります。前回の購入日や会員登録日の日付によっては、注文キャンセル日の翌日にポイントが失効となりますのでご注意ください。


また、今後お買い物をされたお客様には、ポイント有効期限を迎える約1〜2ヵ月前に、期限お知らせメールをお送りする予定です。
システムの都合上、この期限お知らせメールは「メール配信の約1週間前までに購入履歴があるショップ会員の方」に限り配信されます。購入履歴のない方や、ポイント残高が無い方には期限お知らせメールは配信されません。何卒ご了承の程お願いいたします。

ログイン後、会員情報修正画面から変更が可能です。変更にはパスワードの入力が必要です。

なお、会員情報を修正しても既にご注文済みの注文内容には反映されません。
発送前の注文がある場合で、注文内容の修正もご希望の場合は、店舗問い合わせ窓口までお早めにご連絡ください。商品の出荷が完了してしまうと修正ができないのでご注意ください。

会員様向けには以下のお知らせを原則としてすべての会員様へお送りしております。何卒ご了承のほどお願いいたします。

• 規約変更等の「重要なお知らせ」
• ショップポイント有効期限のお知らせ(期限切れの1〜2ヶ月前)

退会をご希望の場合は、ログイン後、会員情報修正画面より退会手続きを行ってください。
なお、退会処理後は今までのご注文履歴の閲覧や保存されていた情報、貯まっていたポイントがすべて削除・失効となりますのでご注意下さい。
※発送前の注文がある場合、退会しても注文はキャンセルされず発送準備が進められます。注文キャンセルの必要がある場合は、別途店舗窓口へご連絡ください。
※退会処理後は以下の機能が使えません。

• 会員IDに付与されていたポイントを利用したお買い物
• 退会処理後のIDへのポイントの付与
• 注文時のクレジットカード情報保存
• 会員として利用したご注文の履歴照会
• 会員限定企画（限定クーポン、限定商品、プレゼント企画など）のご利用

ブラウザの設定、またはウイルス対策ソフトの設定が以下のようになっていると、会員情報修正画面が表示されない場合がありますので、お使いのブラウザ、またはウイルス対策ソフトにて設定をお確かめください。

ブラウザで当サイトのクッキー（Cookie）が無効になっている。

→有効にしてください。

ブラウザの当サイトのポップアップウインドウをブロックしている。

→ポップアップを許可してください。

• 不具合が発生した日時
• 不具合の内容
• 使用した端末（PC/スマートフォン/フィーチャーフォン/タブレットなど）
• 端末のOSのバージョン
• ブラウザの名称とバージョン

ログインした状態でクレジットカードでのご注文をいただいた際に、クレジットカード情報を保存して次回のお買い物の際に入力を省くことが可能ですが、保存したクレジットカード情報を削除する場合は、注文フォームの「2.決済・配送方法選択」画面で下記の操作を行っていただく必要があります。
※ 非会員のお客様はクレジットカード情報を保存することはできません。また、他のアカウントで保存したカード情報は削除できません。カード情報を削除したい会員IDでログインを行ってください。

■クレジットカード情報の削除方法

(1) 任意の商品をカートに入れ、お会計に進みます。
この時点で未ログインの場合は、「1.送付先の入力」画面でログインを行ってください。

(2) 「2.決済・配送方法選択」画面の「お支払い方法の選択」欄内、クレジットカードの枠に「過去に利用したクレジットカードで購入する」という欄が出てきますので、削除したいクレジットカード番号をプルダウンで選択し、「カード情報削除」のボタンをクリック/タップして進めてください。

(3) 削除についての確認ダイアログが出てきます。「OK」をクリック/タップして削除が完了すると、「カード情報を削除しました。」というダイアログが出てくるのでさらに「OK」をクリック/タップしてください。

 → 

※ この段階でカード情報は既に削除されておりますが、画面遷移がないため、表示上はまだカード情報が残っているように見えています。ブラウザでページ更新をするか、トップページなどに戻りもう一度注文フォームに入りなおしていただければ、カード情報が削除されていることを確認できます。

(4) カートに入れた商品がご不要な場合は、上部メニューからトップページまたは買い物かごページへ戻り、カートの中の商品を削除してください。
そのままご注文を継続されたい場合は、引き続き必要事項を選択、ご入力のうえ、ご注文を完了してください。

※ お客様のカード情報は、お客様への代金のご請求に必要となるため決済代行会社であるGMOイプシロンのサーバーへSSL暗号化通信を行い送信、ならびに保存しておりますが、弊社サーバーには一切保存しておりません。

• 新規会員登録の場合
会員ログインページ、または注文フォームの「決済第一画面」でAmazonログインを行うと、同時にショップの会員へ登録することが可能です。
※会員ログインページからの連携ではAmazonの情報を呼び出してショップ会員に登録することができないため、お客様にてご入力をお願いいたします。
※注文フォームから連携して新規会員登録を行う場合はAmazonの情報を呼び出してショップ会員に登録することが可能です。

• 既存ショップ会員が連携を行う場合
会員ログインページからAmazonログインを行い、その後ショップ会員へログインをすることで連携が完了します。
※会員ログインページにAmazonログインボタンが表示されない場合は、一度ショップ会員からログアウトして再度お試しください。

• Amazon連携状態の確認方法
ショップ会員にログイン後、「会員情報ページ」の下部に「Amazonアカウントの連携」の項目が表示されていれば連携が完了しています。

• ショップ会員のパスワードについて
【Amazon連携から新規会員登録を行った会員の場合】ショップ会員のパスワードはありません。Amazonログインによる認証でショップへのログインが可能です。
【既存のショップ会員であとからAmazon連携を行った場合】今まで通り、会員IDとパスワードをご利用ください。

• 連携解除の注意点
【Amazon連携から新規会員登録を行った会員の場合】連携を解除すると、今までの購入履歴の閲覧やショップポイントがすべて削除され、ショップ会員は退会となりますのでご注意ください。
【既存のショップ会員であとからAmazon連携を行った場合】連携を解除したあとも再びAmazon連携をすることが可能です。
※Amazon連携を解除するとAmazon Pay決済はご利用いただけなくなります。

問い合わせ内容により、連絡先が異なります。

通常、お問い合わせを頂いてから遅くとも2営業日以内にはご回答させて頂いております。
万が一、当店からの回答のメールが届かない場合は次のような原因が考えられます。

• メールアドレスの間違いなどにより当店からの返信ができない。
• お客様のメール受信環境にて、当店のメールアドレスが受信不可や削除対象となっている。
• 当店のセキュリティ対策の対象となってしまっている。

• 送信元（お客様）のメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
• メールの件名は分かりやすくお願いします。
  （例：　「問い合わせ」、「○○○（製品型番）について」など）
• 当店のメールアカウント @princeton-direct.jp が受信できるよう、お使いのメーラーやセキュリティを設定して下さい。なお、当店からお送りするメールはすべて「リンク付きPC用メール」です。

恐れながら、「この商品についてのレビュー」欄は、製品自体の使用感や感想、使い方などの製品レビューをご投稿いただく欄となっております。製品レビュー以外の内容（無関係の製品への感想やご質問、注文に関するお問い合わせ、個人情報等）が含まれる場合は掲載をいたしかねる場合がございます。
また、レビューにご記入いただいた内容へのご返信機能を設けておりませんので、ご質問に対しての返信はいたしかねます。ご不便をお掛けいたしますが、ご質問やご意見は店舗問い合わせ窓口までお送りください。何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。

レビューの書き方ヒント

• 氏名欄にはニックネームをご使用いただけます。掲載時は、入力した内容がそのまま表示されます。
• 製品に対して5段階で星を付けることが可能です。
  （評点目安：
  ★★★★★とても良い
  ★★★★良い
  ★★★ふつう
  ★★あまり良くない
  ★良くない）
• 内容欄には、そのページに掲載している製品に関する感想をご入力ください。「良かった！」などのかんたんな内容から、おすすめの詳しい使い方まで、製品に関するご感想をお待ちしております。
  （例）
  ・ 製品の使い勝手
  ・ 実際にご使用いただいている場合の使用例や体験談
  ・ 写真と比較した色味や手触りの感想 など

ご注文のウェブ受付は24時間、365日承っております。
ただし、ご注文の当日受付時間（当日お取り扱い時間）は毎営業日 9：00〜正午12：00 です（短縮営業日を除く）。
営業日はメニュー下のカレンダーにてご確認下さい。

各商品ページに在庫状況の目安を記載しておりますのでご確認ください。

発売前の予約商品、入荷待ち、取り寄せ、受発注、長期在庫切れの商品については、製品ページの説明部分におおよその発送時期または納期が記載されています。
それ以外の商品の詳しい次回入荷予定については、店舗問い合わせ窓口へお問い合わせください。
ただし、予期せぬ理由などで納期が遅れる場合がございます。ご注文済みの入荷待ち製品の納期が遅れる場合は、別途メールにてご連絡差し上げます。

次回入荷の見込みがある商品に限り、「再入荷お知らせメール」を設定することで、自動配信にて入荷をお知らせいたします。

■再入荷お知らせメールの設定方法■
（1）商品ページへアクセスしてください。
（2）「再入荷お知らせメール設定」/選択肢欄の「再入荷」/「再入荷のお知らせを受け取る」をクリック（タップ）してください。PCサイトの場合はポップアップで別ウィンドウが開きます。
（3）開いたウィンドウのフォームに「メールアドレス」(必須)と「お名前」を入力し、「この内容で申し込む」をクリック（タップ）してください。
（4）正常に登録が完了すると、自動配信で「再入荷お知らせメールお申し込み受付完了」という件名のメールが配信されますのでお確かめ下さい。
（5）入荷（予約再開）すると「再入荷のお知らせ」というメールが配信されますので商品ページへアクセスしてご注文ください。
※ 再入荷メールは商品確保のお約束をするものではございません。
※ 人気商品の場合、入荷（予約再開）後、すぐに完売してしまう場合がございますのでご了承ください。
※ 都合により、ご希望の商品が再入荷しない場合がございます。その場合はメールが配信されませんので予めご了承ください。

当店でのお買い物は、買い物かごに入れただけでは在庫確保ができません。注文が正常に完了し、当店のスタッフが注文内容確認をした時点で初めて在庫が確保されます。
なお、銀行振込と後払い決済の場合は、入金/与信確認後に在庫の確保や商品手配を行います。最短納期でのご対応ができない場合がありますのでご注意下さい。

また、上記『在庫状況を教えて下さい。』の回答にもあります通り、姉妹店などの注文状況と当店へのご注文のタイミングにより、注文が正常に完了しても在庫切れとなってしまう場合がございます。在庫切れとなってしまった場合は別途メールにてご連絡差し上げます。

■クーポンの入手方法

商品ページやtwitterでの表示、メールマガジンなどでクーポンコードをお知らせします。
クーポンには対象者限定や期間限定など、ご使用に制限がある場合がございますのでご注意ください。

■クーポンの使い方

(1) 商品ページやメールマガジンなどでクーポンコードを入手します。

(2) ご希望の商品をカートに入れ、お会計に進みます。

(3) 「1.送付先の入力」画面の「クーポン利用」の項目に、入手したクーポンコードを入力します。

※ 1度の注文で利用可能なクーポンは1種類のみです。
※ システムの都合上、すべての商品のご注文でクーポンやポイントの入力欄が表示されてしまいますが、延長保証サービス、修理サポート等の保証サービスは保有ポイントやクーポンを使っての決済をお断りさせていただきます。
※ 会員限定クーポンはログイン状態でないとご利用いただけません。「送付先入力」画面でログインをしてからご入力ください。

(4) その他の内容を確認しながら購入手続きを進め、「3.注文内容確認」画面で「クーポン割引額」に値引き額が記載されていることを確認し、手続きを完了してください。

ご注文または会員登録の際のメールアドレスに誤りがあるか、当店のメールアドレスが迷惑メールや自動削除設定の対象となっている場合がございます。
また、クレジットカード決済のお客様はカード決済が正常に完了していないとご注文がエラーとなる為メールが配信されません。

• 当店のメールアカウント @princeton-direct.jp が受信できるよう、お使いのメーラーを設定して下さい。なお、当店からお送りするメールはすべて「リンク付きPC用メール」として送信いたします。
• 万が一メールアドレスを間違えてご注文された場合は、すみやかに店舗問い合わせ窓口までメールアドレスの訂正をご依頼下さい。その際は本文に「注文番号」「注文者氏名」「正しいメールアドレス」を記載して下さい。
• クレジットカード決済で上記に当てはまらない場合は、クレジットカードがご利用いただけない状態の可能性があります。当店営業日に内容を確認したうえ、ご注文はキャンセル扱いといたします。キャンセル処理の時点でメールにてご連絡いたしますので、再度正しい内容にてご注文手続きをお願い致します。

原則としてご注文完了後の内容変更・訂正・キャンセルは致しかねます。
注文内容にお間違いがないかご確認の上、ご注文を完了してください。

どうしても変更やキャンセルが必要な場合は、ご注文完了後すみやかに店舗問い合わせ窓口までご連絡下さい。その際、本文に「ご注文番号」、「注文者の名前（フルネーム）」、「ご希望の処理内容」を必ず記載して下さい。
内容によっては、システムの都合上訂正ができずに一旦キャンセルとして新たにご注文をしなおしていただくケースもございます。

万が一誤って注文した製品が到着した場合は、受け取り後、製品を開封せず、すみやかに店舗問い合わせ窓口へご連絡の上、当店からご案内した方法で製品をご返送下さい。
この場合の送料は元払い（お客様負担）となりますのでご了承下さい。

通信販売はクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外です。事前に製品情報やご注文内容の確認をお願い致します。
ご都合により返品を強くご希望される場合は、必ず事前に店舗問い合わせ窓口へご連絡下さい。
なお、商品内容や状況によってはご返品を承れない場合もございます。予めご了承下さい。

注文処理のシステムの都合上、分割発送は不可でございます。
1つのご注文番号に発送時期の異なる製品が混在している場合は、最も遅い発送時期の製品と同時に一括で発送されます。
分割発送をご希望の場合は、お手数ですが別々にご注文手続きをお願い致します。

【クレジットカード】

ご注文が完了した時点でご請求が発生いたします。ご注文から納品までに時間が掛かる商品（メーカー取り寄せ、受発注品など）の場合、お届けより先に引き落としが発生するケースもございますのでご了承ください。

【Amazon Pay】

ご注文が完了した時点でご請求が発生いたします。ご注文から納品までに時間が掛かる商品（メーカー取り寄せ、受発注品など）の場合、お届けより先に支払いが発生するケースもございますのでご了承ください。

【代金引換】

商品合計金額によって手数料が異なります。

【銀行振込】

ご注文日（弊社確認日）から14日以内にお振込をお願いいたします。入金確認後の手配、準備、出荷となります。振込期限が過ぎた場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。なお、振込手数料はお客様にてご負担ください。

【後払い(請求書払い)】

法人様・個人事業主様・官公庁様・教育機関様専用の後払い（請求書払い）サービスです。
ご利用月の月末締め、翌月末支払いとなります。
個人のお客様のご注文にはご利用いただけません。
当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。注意事項および「サービスご利用時の流れ」を必ずご確認いただき、ご同意の上、ご利用ください。

（1）代金引換の場合：

領収書は佐川急便に発行を委託しており、発行依頼の有無に関わらず、お届け時に送り状控えと共に必ずお渡ししております。ご注文の送付先情報に入力した名前が、そのまま領収書の宛名となります。

（2）クレジットカード、Amazon Pay、銀行振込の場合：

弊社にて発行いたします。商品の出荷が完了後、翌営業日までの間に、発送完了メールとは別に領収書PDFのダウンロード用URLが記載されたメールを配信いたします。
メールに記載されている発行期限内に、お客様ご自身で領収書PDFをダウンロード・保存してご利用ください。

※ 決済方法が「クレジットカード」「Amazon Pay」「銀行振込」のお客様にのみ、領収書メールが配信されます。上記以外の決済方法ではメールは配信されず、ご要望をいただいても弊社での発行はいたしかねます。佐川急便(代引)および決済サイト、コンビニ、金融機関等から発行される領収書や利用明細をご利用ください。
※ 領収書の宛名・敬称と但し書きはお客様にて任意の内容に変更可能です。
※ 領収書サンプルはこちらをご覧ください(クリックで拡大)

※ お客様による領収書のダウンロードは1回限りとなります。一度発行をすると原則として再発行を致しかねますので、ダウンロードの前に必ず宛名、但し書きの内容が正しいかどうかをご確認ください。
※ 弊社による領収書の印刷サービスは行っておりません。
※ 銀行振込のお客様で、お振込み後、領収書を商品発送前にご希望の場合は「店舗問い合わせ窓口」へご相談ください。

（3）後払い(請求書払い)の場合：

原則として弊社では発行しておりません。支払い時の控えをそのまま公的な領収書としてご利用いただけます。
不都合がある場合は、支払い控えと差し替えで弊社にて発行いたしますので、店舗問い合わせ窓口へご相談ください。
なおこの場合は、振込手数料などの支払い時に発生する手数料は差し引いての発行となりますので、予めご了承ください。

以下の変更のみ可能です。ご希望の変更内容を添えて、店舗問い合わせ窓口までお問い合わせください。

振込依頼人名をご注文者様名と異なる名義で振り込んだ場合や、振込依頼人名のご入力を間違えた場合は、速やかに注文者様ご本人より以下の項目をお知らせください。ご連絡いただいたお名前で、ご注文のお振込を確認させていただきます。
また、弊社でご入金を確認した際に注文者様と異なるお名前でのご入金を確認した場合は、同額のご注文のお客様へ当店から以下の項目をお問い合わせをさせていただきます。

• お振込の手続きをされた金融機関名、支店名
• 振込額
• 振込日時
• 振込依頼人名（実際にご記入された依頼人の名前）

2016年7月27日より、法人様・個人事業主様・官公庁様・教育機関様専用サービスとして「後払いドットコム」を利用した決済方法を開始いたしました。詳しくは決済方法 ＞ 後払いの項目をご覧ください。
※ 後払いの請求書は商品出荷月の翌月上旬に、与信代行会社より発行いたします。プリンストンでは後払い用の請求書を発行いたしかねますのでご了承ください。

(株)プリンストンとの法人取引（直取引口座）の開設については、当店では分かりかねます。
通常、弊社と直接のお取引口座をお持ちでない法人のお客様には、以下のいずれかでご対応が可能です。

(1) 販社様経由でのお取引

取引条件にご指定がある場合や、法人のお客様向け商品などは、販社様経由でのお問い合わせをお勧めしております。
価格、納期はお問い合わせいただく販社様へご確認ください。
※ プリンストン公式サイトにて、弊社の主なお取引先販社の一覧を掲載しております。
https://www.princeton.co.jp/company/about.html
なお、各販社様のご連絡先は当店では分かりかねます。何卒ご了承の程お願いいたします。

(2) 当店へのご注文

オンラインショップでのご注文が可能な場合は、当店にてご対応いたします。
価格は掲載価格でのご対応となります。また、ご注文の際はオンラインからの注文手続きが必要です。なお、ご希望商品が法人専用商品などですと、当店では取り扱えない場合がございます。その場合は、上記(1)の方法でのご購入をお願いいたします。商品の取り扱いの可否については、店舗窓口までお問い合わせください。
注文方法や決済方法、注意事項などはご利用案内ページやよくある質問（本ページ）をお読みください。
必要書類など、ご注文に際しての不明点がありましたら店舗窓口までご相談ください。

「会員サービスについて」の同項目をご覧ください。

可能です。
注文フォームのAmazon Payログイン後のページで「キャンセルしてショップに戻る」を選択するか、第二決済画面でAmazon Pay以外のお支払い方法をお選びください。

当店運営企業の「株式会社プリンストン」は適格請求書発行事業者に登録しております。当店でお買い物された場合の領収書はインボイスに対応しております。
なお、領収書が発行可能な決済方法は【クレジットカード】 【Amazon Pay】 【銀行振込】 【全額ポイント決済】のみとなります。その他の決済方法では当店では領収書を発行しておりませんのでご了承ください。

発送は通常、宅配便（佐川急便）にて承ります。
お届けの地域やご注文内容によっては、当店判断にてヤマト運輸で発送する場合があります。
※ お客様による配送業者の選択はできません。当店にお任せください。

なお、「代金引換(代引)」決済の場合は必ず「佐川急便 e-コレクト」でのお届けとなります。
一部、e-コレクト非対応の地域がございますので、詳しくはお近くの佐川急便営業所へお問い合わせ下さい。

また、「Drobo延長保証サービスパッケージ」に限り、普通郵便にて発送いたします。ご注文時の着日指定は無効となります。郵便局による特殊な配達が行われる場合でない限りは、お届け先のポストに出荷後1週間以内に投函されますので、必ずポストをご確認ください。

商品出荷後の、各地域へのお届け目安は以下の通りです。
天候や道路状況などにより前後する場合がございます。

可能です。ご注文画面の途中に選択肢がございますので、ご希望の日付、時間帯をお選び下さい。
ただし、地域によっては時間帯指定、日時指定ができない地域があります。また、企業宛てのお荷物の場合は時間指定が無効となる場合があります。在庫状況や出荷までの準備期間、ご注文の受付時間により、ご希望通りの配達ができない場合があります。

いずれの場合も配送中の道路状況や天候などにより指定通りの配達ができない場合がありますのでご了承ください。

佐川急便のみ対応可能です。
（ヤマト運輸の営業所止めや日本郵便の局留めは不可）
代引ならびに後払い決済の場合は、営業所止めのご依頼をお断りさせていただきます。

ご注文の際は、注文画面の途中にある備考欄（伝達メッセージ欄）にその旨を記載して下さい。また、お届け先の電話番号は、必ず携帯電話などの日中でも連絡が取れる番号でお願い致します。
※最寄の営業店の住所をお調べする必要があるため、発送が1-2日遅れる場合がございます。

注文処理のシステムの都合上、分割発送は不可でございます。
1つのご注文番号に発送時期の異なる製品が混在している場合は、最も遅い発送時期の製品と同時に一括で発送されます。
分割発送をご希望の場合は、お手数ですが別々にご注文手続きをお願い致します。

出荷が完了しているご注文の配送状況は、発送完了メールや注文履歴ページに掲載しているお荷物番号をもって配送業者の追跡システムにてご確認ください。
お荷物番号が確認できない場合は、「注文番号」「注文者氏名」を添えて店舗問い合わせ窓口までご連絡ください。
また、注文後、日数が経過しているが発送が完了していないご注文は、次の理由が考えられます。

• 発売前商品(予約商品)がご注文に含まれている。
  → 発売日にお届けいたします。発送まで少々お待ちください。
• メーカー取り寄せ商品や受発注品がご注文に含まれている。
  → 入荷次第、発送いたします。所定の取り寄せ日数が掛かりますので少々お待ちください。
• 決済方法に「銀行振込」を選択されているが、まだお振込をされていない場合。
  → 当店はご入金確認後より商品を手配いたします。ご注文後の自動配信メールをご確認のうえ、注文日から14日以内にお振込ください。
• ご注文内容(商品、決済方法、配送など)に問題が発生している場合。
  → 当店から意志確認や状況・結果についてメールを配信しておりますのでご確認ください。お客様の意志確認が必要な場合は、お早めにご返信ください。

保証期間は製品により異なります。保証期間、保証規定は製品に付属の保証書をご覧下さい。
保証開始日は製品発送日（購入日）です。
ただし輸送中の製品については当店の保証対象外となります。
お届けする製品に同封する納品書がご購入の証明書となります。サポートを受ける際にかならず必要となりますので、製品保証書と合わせて大切に保管してください。

通信販売はクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外です。事前に製品情報やご注文内容の確認をお願い致します。
ご都合により返品を強くご希望される場合は、必ず事前に店舗問い合わせ窓口へご連絡下さい。
なお、商品内容や状況によってはご返品を承れない場合もございます。予めご了承下さい。

誠に恐れながら、当店窓口では不具合についての判断をいたしかねます。
お手数をお掛けいたしますが、プリンストンまたは各メーカーのお問い合わせ窓口へご連絡下さい。弊社にて製品をお預かりし、現象を確認後、ご交換にてご対応させて頂きます。
なお、弊社では製品発送日（購入日）から14日以内の不具合を初期不良として判断しております。

原則として不具合の発生していない製品（良品）のご交換、ご返品は承る事ができません。
ご都合により強く交換または返品をご希望の場合は、いかなる場合も製品発送日（購入日）から14日以内に店舗問い合わせ窓口へご連絡下さい。返品可否を確認後、ご対応方法をご案内させて頂きます。
なお、開封済み、使用済みの製品は返品のご対応をいたしかねます。
また、製品発送日（購入日）から15日以上経過した場合は、一切のご対応を致しかねますのでご了承下さい。

なお、以下の場合は返品不可となります。

• 製品やパッケージに破損、付属品の欠品など、原状復帰ができない状態が発生している場合
• 製品を既に使用している場合

弊社にて故障と判断できた場合に、製品の交換またはご返品を承ります。
なお、誠に恐れながら当店窓口では不具合かどうかの判断ができないため、プリンストンまたは各メーカーのお問い合わせ窓口へ「購入店」「購入日」「製品型番」「発生している現象」をご用意の上、ご連絡下さい。現象を確認後、ご対応させて頂きます。

ご対応は有償となりますが、保証期間外の製品も交換・修理は可能です。
ただし製品によっては既に修理・交換のサポートを終了とさせていただいているものもございます。この場合は交換・修理が承れませんのでご了承下さい。
また、保証期間を過ぎた商品についてはご返金致しかねます。

誠に恐れ入りますが、原則として先に新しい製品をお送りする事や、代替機のご用意は致しかねます。
商品により日程は異なりますが、最短可能日でご交換品を発送いたしますのでご了承下さい。

お預かりした製品の検査期間の目安は以下の通りです。

• 液晶ディスプレイ、ATEN、HP、JAYS、Kingston、Poly(本体)、YAMAHA・Revolabs製品：1〜3週間
• それ以外の製品：2〜3営業日

修理、交換にかかる期間の目安は以下の通りです。

• 液晶ディスプレイ、ATEN、HP、JAYS、Kingston、Poly(本体)、YAMAHA・Revolabs、EzCast製品：検査後 2週間〜1ヶ月前後
• それ以外の製品：検査後 約1週間

返送の際の送料は場合によって異なります。

■ 以下の場合は送料着払い（弊社負担）で承ります。

• 当店の手違いによる商品間違いなど、当店都合でのご交換、ご返品の場合
• 初期不良、故障のお問い合わせを製品発送日（購入日）から14日以内に頂いた場合

• お客様のご都合によるご交換、ご返品の場合
• いかなる場合でも、製品発送日（購入日）から15日以上経過している場合

主に以下の方法でのご返金となります。

• クレジットカードのご請求取り消し（明細相殺、カード会社からの返金など）
• お客様の銀行口座への振り込み（代金引換、銀行振込の場合／クレジットカードの当社システム締め日を過ぎている場合）